1. Titolare del trattamento
FLUID SYSTEM S.r.l.
Via Roma, 155/bis
31020 Villorba (TV), Italia
P.IVA/C.F. IT01715430268 – R.E.A. TV 163726.
Tel. +39 0422 444220
E-mail: [email protected] (di seguito, il “Titolare”)
Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali degli utenti del sito istituzionale fluidsystem.com
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito fluidsystem.com e che interagiscono con i relativi servizi (in particolare i moduli di contatto), ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche (“Codice Privacy”).
L’informativa si riferisce al solo sito istituzionale. I trattamenti connessi agli acquisti effettuati tramite la piattaforma di commercio elettronico, raggiungibile all’indirizzo shop.fluidsystem.com, sono disciplinati da una distinta informativa privacy pubblicata su tale piattaforma.
Ove il Titolare acquisisca dati personali non direttamente presso l’interessato (ad esempio contatti commerciali raccolti presso partner o in occasione di fiere ed eventi), trovano applicazione anche gli obblighi informativi di cui all’art. 14 del GDPR, con indicazione della fonte da cui i dati provengono.
2. Tipologie di dati trattati
Il Titolare può trattare, in relazione all’utilizzo del sito, le seguenti categorie di dati personali:
- dati identificativi: nome, cognome, ragione sociale;
- dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono;
- dati relativi alla richiesta: contenuti liberamente inseriti nei moduli di contatto o nelle comunicazioni via e-mail;
- dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo (user agent), pagine visitate, data e ora di accesso, log di sistema, generati automaticamente durante la navigazione;
- dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
Il Titolare non richiede né tratta consapevolmente, tramite il sito, categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 del GDPR. Si invitano gli utenti a non inserire tali dati nei campi liberi dei moduli.
3. Finalità del trattamento, basi giuridiche e natura del conferimento
I dati personali sono trattati per le finalità di seguito indicate, ciascuna con la relativa base giuridica.
a) Riscontro alle richieste di contatto
Gestione e riscontro delle richieste inviate tramite i moduli di contatto o via e-mail (informazioni tecniche, preventivi, richieste commerciali).
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e/o legittimo interesse del Titolare a dare riscontro alle richieste ricevute (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
Natura del conferimento: il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per dare seguito alla richiesta; il mancato conferimento comporta l’impossibilità di evadere la richiesta stessa.
b) Invio di comunicazioni commerciali (marketing)
Invio, tramite e-mail, di comunicazioni informative e commerciali relative a prodotti, servizi, promozioni o inviti a eventi del Titolare.
Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), liberamente prestato e revocabile in qualsiasi momento.
Natura del conferimento: facoltativo; il mancato consenso non pregiudica il riscontro alle richieste di contatto.
c) Analisi statistica dell’utilizzo del sito
Elaborazione di statistiche sull’utilizzo del sito mediante strumenti di misurazione (Google Analytics e Microsoft Clarity; quest’ultimo rileva le interazioni con le pagine, come clic e scorrimento, anche tramite mappe di calore e registrazioni di sessione, con mascheramento dei dati inseriti nei campi), attivati esclusivamente previo consenso raccolto tramite banner cookie.
Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR e art. 122 del Codice Privacy per l’archiviazione/accesso alle informazioni).
d) Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi
Protezione dei moduli e del sito da accessi automatizzati, spam e usi fraudolenti (es. Google reCAPTCHA), nonché garanzia della sicurezza informatica.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e servizi (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
Qualora tali strumenti comportino l’archiviazione di informazioni o l’accesso a informazioni già archiviate nel dispositivo dell’utente mediante cookie o tecnologie analoghe non strettamente necessari, la relativa attivazione è subordinata al consenso raccolto tramite la piattaforma di gestione del consenso, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
e) Visualizzazione di contenuti e mappe di terze parti
Fruizione di contenuti multimediali incorporati (es. video YouTube) e di mappe (es. Google Maps) presenti in talune pagine, ivi compresa la pagina Contatti.
Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), ove i contenuti comportino l’installazione di cookie o il trasferimento di dati verso il fornitore del servizio.
f) Gestione dei contatti e delle relazioni commerciali (CRM)
Organizzazione e gestione dei contatti commerciali e delle relative attività mediante strumenti di Customer Relationship Management (es. HubSpot).
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR), legittimo interesse del Titolare alla gestione organizzativa dei rapporti (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) e, ove richiesto, consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).
g) Pubblicità online e misurazione delle campagne
Misurazione dell’efficacia delle campagne pubblicitarie (conversioni) e visualizzazione, su siti e piattaforme di terzi, di annunci in linea con gli interessi manifestati durante la navigazione (remarketing), mediante gli strumenti di Google (Google Ads), Meta (Meta Pixel) e LinkedIn (Insight Tag), attivati solo previo consenso raccolto tramite il banner cookie.
Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR e art. 122 del Codice Privacy).
Natura del conferimento: facoltativo; il mancato consenso non pregiudica la navigazione né il riscontro alle richieste.
4. Modalità del trattamento
Il trattamento è effettuato prevalentemente con strumenti informatici e telematici e, in via residuale, su supporto cartaceo, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e mediante l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati e a prevenire accessi non autorizzati, perdita o divulgazione indebita, ai sensi degli artt. 5, par. 1, lett. f, e 32 del GDPR.
5. Destinatari dei dati e ruoli privacy
I dati personali possono essere trattati o comunicati ai seguenti soggetti:
- personale interno autorizzato e istruito dal Titolare ai sensi dell’art. 29 del GDPR;
- fornitori di servizi tecnici (hosting, manutenzione IT, posta elettronica) e fornitori di strumenti software, che operano quali Responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 del GDPR;
- fornitori di servizi di terze parti integrati nel sito. Rispetto a tali soggetti il ruolo privacy varia in funzione del servizio: alcuni operano quali Responsabili del trattamento per conto del Titolare (es. il servizio di misurazione statistica, nei limiti della configurazione adottata), altri quali Titolari autonomi per le finalità proprie descritte nelle rispettive informative (in particolare per i trattamenti relativi a reCAPTCHA, ai contenuti YouTube e alle mappe forniti da Google e, per le finalità proprie successive alla raccolta, ai fornitori degli strumenti pubblicitari). Per la raccolta e la trasmissione dei dati tramite gli strumenti pubblicitari di Meta e LinkedIn, il Titolare e il fornitore operano quali contitolari del trattamento ai sensi dell’art. 26 GDPR, nei limiti previsti dagli accordi del fornitore.
- autorità e soggetti pubblici, ove la comunicazione sia obbligatoria per legge o necessaria per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.
L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo al Titolare. I dati non sono oggetto di diffusione.
6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Alcuni dei servizi di terze parti utilizzati (in particolare quelli forniti da Google, Microsoft, Meta, LinkedIn e HubSpot) possono comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, tra cui gli Stati Uniti d’America.
Tali trasferimenti avvengono nel rispetto del Capo V del GDPR, sulla base di una o più delle seguenti garanzie:
- decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all’EU-U.S. Data Privacy Framework, ove il fornitore risulti certificato e aderente al Framework;
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione europea, integrate, ove necessario, da misure supplementari.
L’interessato ha diritto di ottenere una copia delle garanzie adottate rivolgendosi al Titolare.
7. Periodo di conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo eventualmente imposto da obblighi di legge. In particolare:
- dati delle richieste di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in caso di mancato avvio di un rapporto, per un periodo non superiore a 24 mesi, salvo diverso obbligo di legge o necessità di difesa in giudizio;
- dati trattati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso e, in assenza di revoca, per un periodo non superiore a 24 mesi dall’ultimo contatto, decorso il quale il consenso è oggetto di riscontro/rinnovo;
- dati di gestione dei contatti commerciali (CRM): per la durata del rapporto e, successivamente, nei limiti dei termini di prescrizione applicabili; i contatti inattivi sono sottoposti a periodica revisione ai fini della cancellazione;
- dati di navigazione e log tecnici: per il tempo tecnico necessario e, di norma, non oltre 12 mesi, salvo diverso obbligo di legge o esigenze di sicurezza e di accertamento di illeciti;
- dati raccolti tramite cookie: per la durata indicata nella Cookie Policy.
8. Servizi e strumenti di terze parti utilizzati
Modulo di contatto
L’utente può compilare i moduli di contatto per inviare richieste. I dati inseriti sono utilizzati esclusivamente per gestire e riscontrare la richiesta e per le eventuali attività connesse.
Google Analytics
Il sito può utilizzare Google Analytics per raccogliere dati statistici in forma aggregata sull’utilizzo del sito (es. indirizzo IP, anche in forma anonimizzata, comportamento di navigazione, pagine visitate e tempo di permanenza). L’attivazione avviene solo previo consenso tramite banner cookie.
Google Tag Manager
Il sito può utilizzare Google Tag Manager quale strumento di gestione dei tag, funzionale all’attivazione degli altri strumenti previo consenso. Lo strumento non effettua, di per sé, profilazione degli utenti.
YouTube
Il sito può incorporare video tramite YouTube. La riproduzione dei video può comportare l’installazione di cookie e la raccolta di dati da parte di Google. Il caricamento dei contenuti avviene solo previo consenso dell’utente.
Google reCAPTCHA
Il sito può utilizzare Google reCAPTCHA per proteggere i moduli da accessi automatizzati. Il servizio analizza elementi di comportamento e di navigazione dell’utente per verificare che non si tratti di un sistema automatizzato.
Google Maps
Il sito può caricare mappe interattive (Google Maps) forniti da Google. Il caricamento di tali risorse può comportare la comunicazione dell’indirizzo IP dell’utente ai server di Google.
HubSpot
Il Titolare può utilizzare HubSpot per la gestione dei contatti e delle attività commerciali. I dati inseriti nei moduli possono essere trattati tramite tale piattaforma per finalità di gestione commerciale e organizzativa, inclusi i moduli presenti in alcune landing page del sito.
Collegamenti a piattaforme social
Il sito contiene collegamenti (link) a profili del Titolare su piattaforme di terze parti (es. LinkedIn, Facebook). Cliccando su tali collegamenti l’utente accede a piattaforme esterne, i cui trattamenti sono disciplinati dalle rispettive informative privacy.
Microsoft Clarity
Il sito può utilizzare Microsoft Clarity per analizzare le interazioni degli utenti con le pagine (clic, scorrimento, mappe di calore, registrazioni di sessione), con mascheramento dei dati inseriti nei campi. L’attivazione avviene solo previo consenso.
Strumenti pubblicitari (Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag)
Il sito può utilizzare tali strumenti per misurare l’efficacia delle campagne e mostrare annunci pertinenti sulle piattaforme dei rispettivi fornitori. L’attivazione avviene solo previo consenso.
Per il dettaglio dei trattamenti e le relative informative si rinvia alle privacy policy dei fornitori indicati.
9. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili. Il dettaglio completo delle finalità, delle tipologie e delle modalità di gestione del consenso è disponibile nella Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente informativa. La gestione del consenso avviene tramite piattaforma CookieYes, che consente di accettare o rifiutare le categorie di cookie e di modificare le preferenze in qualsiasi momento.
10. Assenza di processi decisionali automatizzati
Il Titolare non adotta, tramite il sito, processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici sull’interessato o che incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona ai sensi dell’art. 22 del GDPR.
11. Diritti dell’interessato
In relazione ai trattamenti descritti, l’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR e, in particolare:
- accesso ai dati personali;
- rettifica o aggiornamento;
- cancellazione (nei casi previsti);
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati;
- opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio della liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
Modalità di esercizio dei diritti
Le richieste possono essere inviate al Titolare all’indirizzo [email protected]. Il Titolare fornirà riscontro nei termini previsti dall’art. 12 del GDPR, di norma senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di ulteriori due mesi in casi di particolare complessità.
Reclamo all’Autorità di controllo
L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it) o all’Autorità di controllo dello Stato in cui risiede o lavora, nonché di adire l’Autorità giudiziaria.
12. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecnologiche. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si invita l’utente a consultarla periodicamente.
Ultimo aggiornamento
Ottobre 2026