Condizioni Generali di Vendita

FLUID SYSTEM S.r.l. - vendite tra professionisti (B2B) e, ove applicabile, a consumatori (B2C)

1. Oggetto e ambito di applicazione

1.1 – Le presenti condizioni generali disciplinano tutti gli attuali e futuri rapporti contrattuali tra le parti relativi alla fornitura di componenti, attrezzature, impianti oleoidraulici e pneumatici da parte di FLUID SYSTEM S.r.l. (di seguito il “Fornitore”). Esse devono essere coordinate con le condizioni speciali eventualmente concordate per iscritto dalle parti o inserite nella conferma scritta del Fornitore di accettazione dell’ordine.

1.2 – A meno che non siano state specificamente approvate per iscritto dal Fornitore, si ritengono prive di effetto le condizioni generali o speciali difformi riportate o richiamate dal Cliente nelle sue comunicazioni al Fornitore.

1.3 – Ai fini delle presenti condizioni si intende per “Cliente” qualunque soggetto che acquisti i prodotti del Fornitore; per “Professionista” il Cliente che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; per “Consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1.4 – Le forniture del Fornitore sono destinate in via prevalente a Professionisti (rapporti B2B). Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, alle presenti condizioni si applicano, in via prevalente e inderogabile, le disposizioni a tutela del consumatore richiamate all’art. 14, che prevalgono su ogni clausola con esse incompatibile.

2. Formazione del contratto

2.1 – Il contratto di fornitura si perfeziona con la conferma scritta del Fornitore di accettazione dell’ordine.

2.2 – Se le condizioni indicate nell’ordine del Cliente differiscono da quelle della conferma scritta del Fornitore, queste ultime valgono come nuova proposta e il contratto si intende perfezionato nel momento in cui il Cliente inizia a darvi esecuzione o accetta i prodotti senza espressa riserva scritta.

2.3 – Eventuali offerte del Fornitore si considerano valide limitatamente al periodo indicato sulle medesime ed esclusivamente per l’integrale fornitura di quanto in esse quotato.

2.4 – Nel caso di ordini effettuati tramite piattaforme digitali o e-commerce, il contratto si perfeziona secondo le modalità indicate al successivo art. 13. Nei confronti del Consumatore, la conclusione del contratto e la relativa conferma avvengono nel rispetto degli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo, con conferma dell’ordine su supporto durevole.

3. Dati tecnici, disegni, documenti inerenti la fornitura

3.1 – I dati e le illustrazioni risultanti da cataloghi, prospetti, circolari o altri documenti illustrativi del Fornitore hanno carattere indicativo e non hanno valore impegnativo se non espressamente menzionati come tali nella conferma d’ordine.

3.2 – Il Fornitore si riserva la facoltà di apportare in qualunque momento ai propri prodotti le modifiche che ritenesse convenienti, dandone notizia al Cliente se interessano l’installazione.

3.3 – Qualora il Cliente proponga modifiche ai prodotti, affinché esse divengano di obbligatoria esecuzione dovrà esistere pieno accordo scritto tra le parti sulle variazioni di prezzo e sui termini di consegna. I prezzi potranno subire variazioni qualora le quantità ordinate vengano ridotte o venga richiesta una consegna più sollecita rispetto a quanto concordato.

3.4 – Il Cliente si impegna a non utilizzare, per ragioni diverse da quelle previste nel contratto, i disegni, le informazioni tecniche e i ritrovati relativi alla fornitura, che restano di proprietà del Fornitore e che il Cliente non può consegnare a terzi né riprodurre senza autorizzazione scritta.

3.5 – Il Cliente è tenuto a informare il Fornitore, in fase precontrattuale, dell’esistenza di eventuali normative particolari da rispettare nel Paese di destinazione finale della merce.

4. Esclusioni

4.1 – Salvo diverso accordo scritto, non sono compresi nella fornitura il progetto del sistema, l’installazione delle apparecchiature, specifici collaudi, manuali e corsi di addestramento, l’assistenza all’avviamento e tutte le prestazioni e gli oneri non menzionati nella conferma scritta di accettazione dell’ordine.

4.2 – Analogamente, i costi di imballaggio, le imposte, i bolli, le spese doganali, i dazi e ogni altro onere aggiuntivo non sono compresi nei prezzi se non risulta altrimenti dalla conferma scritta di accettazione dell’ordine.

5. Consegne

5.1 – Salvo patto contrario, le forniture si intendono per merce resa Franco Fabbrica (EXW – Incoterms® 2020), senza imballaggio. In caso di vendite tramite e-commerce, le condizioni di spedizione sono indicate nella piattaforma e possono differire.

5.2 – Con la rimessione dei materiali al Cliente o al vettore, il Fornitore si libera dell’obbligo di consegna e i rischi passano al Cliente, anche nel caso in cui il Fornitore sia incaricato della spedizione o del montaggio in opera. La presente disposizione non si applica ai contratti con il Consumatore, per i quali il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Consumatore nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo.

5.3 – I termini di consegna hanno carattere indicativo e si computano a giorni lavorativi.

5.4 – Salvo diverso accordo, i termini decorrono dalla conclusione del contratto, salvo che il Cliente debba corrispondere un acconto, nel qual caso la decorrenza è sospesa fino al pagamento.

5.5 – I termini di consegna si intendono prolungati di diritto: 1) qualora il Cliente non fornisca in tempo utile i dati o i materiali necessari, richieda varianti in corso d’opera o ritardi nell’approvazione dei disegni esecutivi; 2) qualora cause indipendenti dalla diligenza del Fornitore, inclusi i ritardi dei subfornitori, impediscano o rendano eccessivamente onerosa la consegna nei termini.

5.6 – In caso di mancato pagamento relativo ad altre forniture, la decorrenza dei termini è sospesa e il Fornitore può ritardare le consegne fino al pagamento delle somme dovute.

5.7 – I termini di consegna si intendono stabiliti a favore del Fornitore; il Cliente Professionista non potrà rifiutare la presa in consegna dei prodotti prima della data stabilita.

5.8 – Salvo quanto previsto all’art. 11, in caso di mancata presa in consegna per fatto imputabile al Cliente Professionista, quest’ultimo sopporterà i rischi e le spese di custodia.

5.9 – Qualora sia stata pattuita una penale per la ritardata consegna, il Cliente Professionista non potrà chiedere, a titolo di risarcimento del danno da ritardo, somme superiori alla penale.

5.10 – Nei contratti con il Consumatore, salvo diverso accordo, il Fornitore consegna i beni senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo.

6. Collaudi e montaggi

6.1 – Collaudi speciali, eventualmente previsti nella conferma d’ordine, verranno eseguiti a spese del Cliente nello stabilimento indicato dal Fornitore.

6.2 – Montaggio e collaudo in opera, se richiesti, verranno eseguiti dal Fornitore a spese del Cliente.

7. Pagamenti

8.1 – Il Fornitore garantisce la conformità dei prodotti forniti, intendendosi che essi sono privi di difetti nei materiali e/o nelle lavorazioni e conformi a quanto stabilito nel contratto accettato dalle parti.

8.2 – Nei rapporti con Clienti Professionisti, la durata della garanzia è di dodici mesi decorrenti dalla consegna dei prodotti e, per i prodotti o componenti sostituiti, dal giorno della sostituzione.

8.3 – Entro tale periodo, il Cliente Professionista che, non oltre otto giorni dalla consegna per i difetti palesi e otto giorni dalla scoperta per quelli occulti, abbia denunciato per iscritto i difetti, ha diritto – a scelta del Fornitore ed entro un termine ragionevole – alla riparazione o alla sostituzione gratuita dei prodotti difettosi. Il reso di merce non conforme deve essere preventivamente autorizzato per iscritto dal Fornitore e rispettare l’imballo originale.

8.4 – Le sostituzioni o riparazioni sono di regola effettuate Franco Fabbrica; le spese e i rischi di trasporto dei prodotti difettosi sono a carico del Cliente Professionista. Qualora il Fornitore, d’accordo con il Cliente, ritenga opportuno intervenire presso il Cliente, quest’ultimo sosterrà le spese di viaggio e soggiorno del personale tecnico e fornirà i mezzi e il personale ausiliario necessari.

8.5 – La garanzia decade quando i prodotti siano stati montati o utilizzati non correttamente, abbiano ricevuto manutenzione insufficiente o siano stati modificati o riparati senza autorizzazione del Fornitore.

8.6 – Le disposizioni dei commi da 8.2 a 8.5 non si applicano al Consumatore. Nei confronti del Consumatore trova applicazione la garanzia legale di conformità di ventiquattro mesi dalla consegna del bene, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, con i rimedi ivi previsti (ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto). Non si applicano al Consumatore né il termine di denuncia di cui al comma 8.3 né il termine di garanzia di dodici mesi.

8. Garanzia

8.1 – Il Fornitore garantisce la conformità di prodotti forniti, intendendosi cioè che i prodotti sono privi di difetti nei materiali e/o lavorazioni e che sono conformi a quanto stabilito da specifico contratto accettato dalle parti.

8.2 – La durata della garanzia è di dodici mesi che decorrono dalla consegna dei prodotti e, per i prodotti o componenti sostituiti, dal giorno della loro sostituzione.

8.3 – Entro tale periodo il Fornitore al quale il Cliente, non più tardi di otto giorni dalla consegna per i difetti palesi ed otto giorni dalla scoperta per quelli occulti, abbia denunciato per iscritto l’esistenza dei difetti si impegna, a sua scelta – entro un termine ragionevole avuto riguardo all’entità della contestazione – a riparare o sostituire gratuitamente i prodotti o le parti di essi che fossero risultati difettosi. Il reso di merce non conforme dovrà essere sempre autorizzato dal Fornitore per iscritto e dovrà rispettare l’imballo originale.

8.4 – Le sostituzioni o le riparazioni vengono di regola effettuate Franco Fabbrica: le spese ed i rischi per il trasporto dei prodotti difettosi sono a carico del Cliente. Tuttavia qualora il Fornitore, d’accordo con il Cliente, ritenesse più opportuno svolgere i lavori necessari alla sostituzione o riparazione presso il Cliente, quest’ultimo sosterrà le spese di viaggio e soggiorno del personale tecnico messo a disposizione dal Fornitore e fornirà tutti i mezzi ed il personale ausiliario richiesti per eseguire l’intervento nel modo più rapido e sicuro.

8.5 – La garanzia decade ogniqualvolta i prodotti siano stati montati o utilizzati non correttamente oppure abbiano ricevuto una manutenzione insufficiente o siano stati modificati o riparati senza l’autorizzazione del Fornitore.

9. Responsabilità del Fornitore

9.1 – Il Fornitore è responsabile del buon funzionamento di componenti, attrezzature, impianti oleoidraulici e pneumatici forniti in rapporto alle caratteristiche e prestazioni da lui espressamente indicate. Egli non assume responsabilità per l’eventuale difettoso funzionamento di macchine o sistemi realizzati dal Cliente o da terzi con componenti del Fornitore, anche se montati o collegati secondo schemi o disegni suggeriti dal Fornitore, salvo che tali schemi o disegni siano stati oggetto di distinta remunerazione, nel qual caso la responsabilità del Fornitore è circoscritta a quanto compreso nei suddetti disegni o schemi. Il Fornitore non risponde dei difetti dovuti all’usura normale delle parti soggette, per loro natura, a usura rapida e continua.

9.2 – In ogni caso, al di fuori delle ipotesi disciplinate dalla normativa vigente in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi (artt. 114 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, che ha assorbito il previgente D.P.R. 24 maggio 1988, n. 224) e salvo quanto previsto dall’art. 1229 c.c., il Cliente Professionista non potrà chiedere il risarcimento di danni indiretti, mancati profitti o perdite di produzione, né pretendere somme superiori al valore della merce fornita. Le limitazioni del presente comma non operano nei confronti del Consumatore, nei cui confronti restano ferme le tutele inderogabili di legge.

10. Riserva di proprietà

10.1 – Il Fornitore conserva la proprietà dei prodotti forniti fino al totale pagamento del prezzo pattuito.

11. Clausola risolutiva espressa e condizione risolutiva

11.1 – Il contratto sarà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., a seguito di semplice dichiarazione scritta del Fornitore di volersi avvalere della presente clausola, qualora il Cliente: 1) ometta o ritardi i pagamenti dovuti; 2) ritardi o manchi di prendere in consegna i prodotti nei termini di cui all’art. 5; 3) non osservi gli obblighi di riservatezza di cui all’art. 3.4.

11.2 – Il contratto si intende risolto di diritto qualora il Cliente sia posto in liquidazione o assoggettato a una procedura concorsuale.

12. Recesso convenzionale del Fornitore

12.1 – Qualora il Cliente Professionista diminuisca le garanzie prestate o non fornisca quelle promesse, il Fornitore avrà facoltà di recedere dal contratto. La presente facoltà non opera nei confronti del Consumatore.

13. Vendite tramite e-commerce

13.1 – Le presenti condizioni si applicano, per quanto compatibili, anche alle vendite effettuate tramite la piattaforma e-commerce riconducibile al Fornitore.

13.2 – L’inoltro dell’ordine tramite la piattaforma costituisce proposta contrattuale del Cliente. Il contratto si conclude con la conferma dell’ordine da parte del Fornitore, anche tramite comunicazione elettronica. Nei confronti del Consumatore, il procedimento d’ordine evidenzia in modo chiaro che l’inoltro comporta l’obbligo di pagare (art. 51, comma 2, Codice del Consumo).

13.3 – La disponibilità dei prodotti indicata nella piattaforma non è vincolante. Il Fornitore si riserva di non accettare o di modificare ordini in caso di indisponibilità totale o parziale, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e restituendo le somme eventualmente già corrisposte. Nei confronti del Consumatore, eventuali modifiche dell’ordine successive alla sua conclusione richiedono l’accettazione espressa del Consumatore; in difetto, il Fornitore restituisce integralmente le somme eventualmente già corrisposte.

13.4 – I prezzi applicabili sono quelli indicati nella piattaforma al momento dell’ordine, salvo errori materiali o variazioni non imputabili al Fornitore. Nei confronti del Consumatore i prezzi sono comprensivi di IVA e degli eventuali ulteriori oneri, resi noti prima dell’inoltro dell’ordine.

13.5 – I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati nella piattaforma, tra cui sistemi di pagamento elettronico gestiti da provider autorizzati (es. Stripe) e bonifico bancario.

13.6 – Le condizioni di spedizione, inclusi tempi e costi, sono indicate nella piattaforma e possono variare in funzione dei prodotti e della destinazione. Nei confronti del Consumatore, la consegna si intende in ogni caso con spedizione all’indirizzo dallo stesso indicato, con esclusione della modalità Franco Fabbrica (EXW); i relativi costi sono resi noti in modo chiaro e integrale prima della conclusione dell’ordine.

13.7 – Salvo diverso accordo, le vendite tra Professionisti (B2B) non prevedono il diritto di recesso. Qualora il Cliente sia un Consumatore, si applicano le disposizioni di cui all’art. 14.

13.8 – Per quanto non espressamente disciplinato nel presente articolo, si applicano le restanti disposizioni delle presenti condizioni generali, in quanto compatibili.

14. Disposizioni a tutela del Consumatore

Le presenti disposizioni si applicano ai soli contratti conclusi con Consumatori e prevalgono su ogni clausola con esse incompatibile.

14.1 – Informazioni precontrattuali

Prima dell’inoltro dell’ordine, il Consumatore riceve, sulla piattaforma, le informazioni precontrattuali previste dall’art. 49 del Codice del Consumo, tra cui le caratteristiche essenziali dei beni, il prezzo totale comprensivo di imposte e oneri, le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, le condizioni, i termini e le modalità del diritto di recesso, nonché le condizioni della garanzia legale di conformità. Tra le informazioni sul diritto di recesso è indicata anche l’esistenza e la collocazione della funzione digitale di recesso di cui al successivo art. 14.3.

14.2 – Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro quattordici giorni decorrenti dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per esercitare il recesso, il Consumatore informa il Fornitore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, anche utilizzando il modulo tipo di recesso (modulo scaricabile qui). I beni devono essere restituiti senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Fornitore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore, salvo diverso accordo. Il Fornitore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti. Salvo che il Fornitore ne abbia assunto l’onere, i costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore.

Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quali gli impianti e i prodotti realizzati su specifica del Cliente. Per i prodotti esclusi dal diritto di recesso, tale esclusione è indicata nelle informazioni precontrattuali e nella scheda del singolo prodotto.

14.3 – Funzione digitale di recesso (art. 54-bis del Codice del Consumo)

Per i contratti conclusi con Consumatori tramite la piattaforma e-commerce, il Fornitore mette a disposizione, ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (introdotto dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, di recepimento della Direttiva (UE) 2023/2673), una funzione digitale di recesso facilmente accessibile dall’interfaccia online, che consente al Consumatore di esercitare il diritto di recesso con modalità non più gravose di quelle previste per la conclusione dell’acquisto.

La funzione di recesso è indicata con la dicitura «Recedere dal contratto qui» o altra formulazione equivalente e inequivocabile, è resa disponibile in maniera continuativa per tutto il periodo di esercizio del diritto di recesso, figura in modo ben visibile sull’interfaccia online ed è facilmente accessibile. Essa consente al Consumatore di trasmettere la dichiarazione di recesso online e di fornire o confermare facilmente il proprio nome, le informazioni che identificano il contratto dal quale intende recedere e il mezzo elettronico mediante il quale gli sarà inviato l’avviso di ricevimento.

Dopo aver compilato la dichiarazione, il Consumatore la trasmette mediante una distinta funzione di conferma, recante la dicitura «Conferma recesso» o formulazione equivalente. A seguito dell’attivazione della funzione di conferma, il Fornitore invia al Consumatore, senza ingiustificato ritardo, un avviso di ricevimento del recesso su supporto durevole, comprensivo del relativo contenuto e della data e ora di trasmissione. Il recesso si considera esercitato tempestivamente se la dichiarazione è trasmessa prima della scadenza del termine.

La funzione digitale di recesso si aggiunge, senza sostituirle, alle altre modalità di esercizio del recesso, ivi compreso il modulo tipo di cui all’art. 14.2.

14.4 – Garanzia legale di conformità

Al Consumatore si applica la garanzia legale di conformità di ventiquattro mesi di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, secondo quanto indicato all’art. 8.6.

14.5 – Risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR)

Per la risoluzione di eventuali controversie, il Consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi tenuti ai sensi degli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo. L’elenco degli organismi ADR competenti è consultabile sul sito della Commissione europea dedicato alla tutela dei consumatori. Resta salvo il diritto del Consumatore di adire in ogni caso l’Autorità giudiziaria competente.

14.6 – Foro del Consumatore

Per le controversie con il Consumatore è competente, in via esclusiva e inderogabile, il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Nei suoi confronti non si applica la clausola di cui all’art. 18.

15. Legge applicabile

15.1 – I contratti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono regolati dalla legge italiana. Nei confronti del Consumatore restano ferme le disposizioni imperative e più favorevoli previste dalla legge dello Stato in cui egli ha la residenza abituale.

16. Forza maggiore

16.1 – Il Fornitore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a cause di forza maggiore, quali eventi naturali, incendi, scioperi, interruzioni energetiche, difficoltà nei trasporti, indisponibilità di materie prime o provvedimenti delle autorità.

16.2 – In tali casi, i termini di consegna si intendono prorogati per un periodo pari alla durata dell’evento.

17. Trattamento dei dati personali

17.1 – Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003 ed è disciplinato dalle informative privacy pubblicate sul sito del Fornitore e, per gli acquisti online, sulla piattaforma e-commerce.

18. Foro competente

18.1 – Fatto salvo quanto previsto all’art. 14.6 per il Consumatore, per qualsiasi controversia inerente all’esecuzione, interpretazione, validità, risoluzione o cessazione dei contratti tra le parti, ove l’azione sia promossa dal Cliente Professionista è esclusivamente competente il Foro del Fornitore; ove l’azione sia promossa dal Fornitore, è competente, oltre al Foro del Fornitore, ogni altro Foro stabilito per legge.

19. Modifiche

19.1 – Il Fornitore si riserva di aggiornare le presenti condizioni generali. Ai singoli contratti si applicano le condizioni vigenti e accettate al momento della conclusione dell’ordine.

Approvazione specifica delle clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente Professionista approva specificamente le seguenti clausole: art. 1.2 (inefficacia condizioni difformi del Cliente); art. 2.2 (perfezionamento del contratto per comportamento concludente in caso di condizioni difformi); art. 3.4 (obblighi di riservatezza); art. 5.2, 5.6, 5.7, 5.8 e 5.9 (passaggio dei rischi, sospensione e differimento delle consegne, consegna e penale); art. 7 (pagamenti e interessi); art. 8.2-8.5 (garanzia e decadenze); art. 9 (limitazioni di responsabilità); art. 11 (clausola risolutiva espressa); art. 12 (recesso del Fornitore); art. 13.3 (facoltà di non accettare o modificare ordini nei rapporti tra Professionisti); art. 16 (forza maggiore); art. 18 (foro competente).

Modulo per l’esercizio del diritto di recesso (per il Consumatore)

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso: (a) tramite la funzione di recesso online disponibile alla pagina Resi e Recesso, raggiungibile dal footer di ogni pagina della piattaforma; (b) compilando e inviando all’indirizzo [email protected] il modulo tipo di recesso, scaricabile qui; (c) con qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere.

Ultimo aggiornamento

Ottobre 2026